Varausehdot
LOMAKOHTEIDEN VUOKRAUSEHDOT
1. Yleistä
AWIDON noudattaa loma-asuntojen varaamisessa ja peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut varaamastaan loma-asunnosta ennakkomaksun tai on maksanut sekä ennakkomaksun että loppusuorituksen yhdellä kertaa.
2. Varaus- ja maksuehdot
Varaus vahvistetaan lähettämällä asiakkaalle lasku varausmaksua varten ja maksun saavuttua varausvahvistus. Varausmaksu (n. 15%-45% kokonaisvuokrasta – riippuen asunnon omistajan ehdoista) sekä 19 euron toimitusmaksu tulee maksaa 7 vrk kuluessa laskun päiväyksestä. Mikäli etsimme teille asunnon toiveittenne mukaan, veloitamme 49 euroa toimitusmaksua edellä mainitun 19 euron sijaan.
Ellei laskua makseta eräpäivään mennessä, varaus raukeaa automaattisesti ja se on uusittavissa erikseen, mikäli kohde on vielä saatavilla. Laskuja maksettaessa on käytettävä viitenumeroa.
Useimmiten asiakas maksaa loppumaksun paikan päälle saavuttua suoraan asunnon omistajalle asuntoa vastaanottaessaan.
Asiakkaan tulee tarkistaa varausvahvistuksen/laskujen tiedot. Jos näiden tietojen ja AWIDONin (www.touri.fi) kotisivulla olevien tietojen välillä on eroavaisuuksia, niin asiakas hyväksyy ne varausmaksullaan.
Henkilön, joka varaa loma-asunnon AWIDONin kautta, on oltava vähintään 18 vuotias.
3. Loma-asunto
Kun varausmaksu/koko vuokra on maksettu, lähetämme asiakkaalle asunnon vuokranantajan yhteystiedot sekä hänen antamansa saapumisohjeet loma-asunnolle.
Loma-asunnon avaimen saa tulopäivänä yleensä klo 14 ja 20 välillä. Jos ei ole mahdollista saapua tuona aikana, tulee asiasta sopia vuokranantajan kanssa. Mikäli asunto otetaan vastaan myöhässä, oikeutta vuokranpalautukseen ei ole.
Varausvahvistuksessa annettua henkilömäärää ei saa ylittää. Yli 3-vuotiaat lapset lasketaan mukaan henkilömäärään. Asunnon vuokraaja voi kieltäytyä vastaanottamasta ylimääräisiä henkilöitä tai hän voi pyytää heistä lisämaksua. Mahdollisista yövieraista on sovittava etukäteen kohteen vuokranantajan kanssa. Teltan tai asuntovaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty. Loma-asunto luovutetaan lähtöpäivänä klo 10 mennessä.
4. Turistivero ja paikalliset lisäkulut
Kroatiassa perittävä turistivero maksetaan paikan päällä asunnon omistajalle. Vero on noin 0,50-1 eur/aikuinen/päivä. Turistiveron suuruus vaihtelee ajankohdan, paikkakunnan sekä henkilön iän mukaan. Alle 12-vuotiaat lapset eivät maksa turistiveroa ja 12-18 vuotiaat maksavat 50% aikuisen verosta. Kaikki haluamanne lisäpalvelut maksetaan paikan päällä.
5. Takuusumma ja vahinkojen korvaus
Loma-asuntoa ja avainta vastaanotettaessa tulee vuokranantajalle maksaa käteisellä 200 euron takuusumma (summa voi olla suurempi isoissa tai luksusluokan kohteissa), mikäli vuokranantaja sitä vaatii.
AWIDON ei vastaa asiakkaan eikä esim. murron aiheuttamista vahingoista tai menetyksistä. Asiakas(ryhmä) on vastuussa lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamistaan vahingoista. Tapahtuneesta vahingosta on heti ilmoitettava vuokranantajalle ja asia on selvitettävä hänen kanssaan. Vahinkojen korvaus tai palauttamattoman avaimen arvo voidaan pidättää takuusummasta. Muutoin takuusumma palautetaan asiakkaalle avainten sekä kunnossa olevan asunnon palauttamisen yhteydessä.
Osa loma-asunnoista sijaitsee maaseudulla, joten asiakkaan on varauduttava siellä mahdollisesti oleviin eläimiin ja luonnonilmiöihin. AWIDON ei vastaa niiden mahdollisesti aiheuttamista harmeista. Vuokranantaja on korvausvelvollinen, mikäli asiakas loukkaantuu loma-asunnon irtaimiston, rikkinäisten koneitten tms. takia. Asia tulee selvittää suoraan vuokranantajan ja asiakkaan välillä. Vuokranantaja ei ole vastuussa pihaan pysäköidystä autosta, asiakkaan on hyvä tarkistaa autonsa vakuutuksen voimassaolo tältä osin.
6. Peruutukset
Peruutus on tehtävä kirjallisesti ja se katsotaan tapahtuneeksi kun tieto on saapunut AWIDONille. Varauksen peruuttamisesta pidätetään aina ennakkomaksu ja toimitusmaksu.
Jos asiakas ei ota asuntoa vastaan eikä ole peruuttanut varaustaan tai asunto otetaan vastaan myöhästyneenä, veloitamme 100% eli koko vuokran. Jos peruutus tapahtuu vuokrajakson alettua, ei asiakkaalla ole oikeutta maksettujen maksujen takaisin saamiseen.
Asiakkaalla on oikeus saada AWIDONille maksamansa vuokra takaisin lukuunottamatta toimituskuluja ja ennakkomaksua, mikäli ennen vuokra-ajan alkamista tehtävä peruutus johtuu asiakkaan itsensä tai hänen matkakumppaninsa tai lähiomaisensa äkillisen sairauden, onnettomuuden tai kuolemantapauksen johdosta. Peruutuksesta on ilmoitettava tällöin viipymättä ja tapahtuma on osoitettava luontevalla tavalla (lääkärintodistus yms.). Jos peruutus tapahtuu vuokrajakson alettua, ei asiakkaalla ole oikeutta vuokran palautukseen. (Suosittelemme tiedustelemaan vakuutusyhtiöiden matkan peruuntumis- ja keskeytymisvakuutuksista.)
Vuokrakohteen vaihto ja vuokra-ajan muutos katsotaan aina peruutukseksi ja uudeksi varaukseksi.
7. AWIDONin oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (Force Majeure) kuten sota, tulva, levottomuudet, lakko, terrorismi, asunnon omistajan sairastuminen tai kuolema, jne., voi lomakohteen omistaja AWIDONin välityksellä irtisanoa sopimuksen ennen loman alkua. AWIDON on velvollinen ilmoittamaan tästä asiakkaalle viipymättä. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada AWIDONille maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin. AWIDON ei vastaa matkustamiseen liittyvistä järjestelyistä.
8. Kohdetiedot
AWIDONin välittämät loma-asunnot ovat pääosin yksityisten omistamia ja AWIDON toimii välittäjänä. Loma-asuntojen yleinen laatutaso vaihtelee, sisustuksessa ja varusteissa voi olla havaittavissa kansallisia piirteitä ja omistajan mieltymyksiä.
Loma-asuntojen tiedot perustuvat omistajalta saatuihin tietoihin, eikä AWIDON voi vastata niiden paikkansa pitävyydestä. Paikkakuntatiedot pohjautuvat kohteiden esittelyn tekemisen aikaisiin tietoihin, emmekä voi taata, että kaikki mainutut paikalliset palvelut tai toiminnot (esim. liikennevälineet, kaupat, ravintolat, urheilupaikat) ovat oleskelunne aikana saatavilla. Toimintojen sulkeminen tai karsiminen on mahdollista varsinkin kesäsesongin ulkopuolella ja pienillä paikkakunnilla.
9. Vuokra-ajat ja hinnat
Kesällä minimivuokra-aika on pääsääntöisesti 7 päivää ja vaihtopäivä on lauantai. Myös lyhyempiä varausjaksoja sekä muita vaihtopäiviä voi tiedustella. Alle 4 pv kestävistä majoituksista voidaan periä 30% lisämaksu. Lomakohde on vuokralaisen käytettävissä tulopäivästä klo 14.00 lähtöpäivään klo 10.00 saakka.
Loma-asuntojen hinnat ovat koko vuokrakohteen päivävuokria ko. hintakautena. Hinta sisältää kohteen käyttöoikeuden kerrotulle henkilömäärälle. Hinnat vaihtelevat sesongeittain.
10. Oleskelu lomakohteessa
Lomakohteeseen saapuminen ja sieltä lähteminen on asiakkaan omalla vastuulla. Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 14.00 lähtöpäivään klo 10.00 saakka. Loma-asunnon vuokraan kuuluvat tyynyt, peitot, kalusteet, perus keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, normaalit energiakulut sekä loppusiivous. Mikäli vuokrakohde on huone eikä asunto, keittiövarustus ei sisälly vuokran hintaan. Astianpesuaineet, mausteet sekä WC- ja talouspaperi on yleensä hankittava itse. Loma-asuntojen vuokraushintaan sisältyvät myös liinavaatteet (ellei kohteen esittelyssä ole toisin mainittu), pyyhkeet suositellaan itse tuotavaksi. Lomakohteen siivouksesta loman aikana huolehtii asiakas itse ja lähtiessä asunto on jätettävä perussiivottuna. Tupakointi on pääsääntöisesti lomakohteissa sallittu. Lemmikkieläinten tuominen on selvitettävä tapauskohtaisesti.
11. Mahdolliset valitukset
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava välittömästi suoraan vuokranantajalle, joka on niistä vastuussa. Jos vuokralainen ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti asunnon omistajalle tai AWIDONille, katsotaan vuokrakohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa.
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli vuokranantaja ei korjaa huomautuksen aiheuttanutta asiaa heti, tulee asiakkaan ottaa yhteys AWIDONiin, jolloin asiakkaalle yritetään löytää samanarvoinen, korvaava loma-asunto. Mikäli tämä ei ole mahdollista, niin vuokranantaja korvaa mahdollisen arvon vähennyksen.
Mahdolliset valitukset tulee tehdä kirjallisesti AWIDONille kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä. Jos asiakas ja AWIDON eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
12. Muutokset kohteissa ja hinnoissa
Kohdetietojen muutokset varauksen jälkeen ovat epätodennäköisiä. Jos kuitenkin muutoksia tulee ja kysymyksessä on huomattava sopimuskohdan muutos, on asiakkaalla oikeus viiden päivä sisällä tiedon saatuaan luopua kuluitta sopimuksesta, jolloin jo maksetut maksut palautetaan.
AWIDONilla on oikeus hintamuutoksiin 21 päivää ennen vuokrauksen alkua, jos vuokraan vaikuttavat tiedot tai muut julkiset maksut muuttuvat tai tulee uusia maksuja joista ei tämän julkaisemisen aikaan ollut tietoa. Jos hintaa korotetaan yli 10 %:a, on asiakkaalla samat oikeudet kuin yllä.
_________________
Emme vastaa internetin mahdollisista virheistä emmekä sivuillamme olevien muille sivuille vievien linkkien sivusisällöistä. Pidätämme oikeuden internetin päivityksen jälkeen tulleisiin muutoksiin.
Lue www.awidon.fi kotisivulta myös kohta "Hyvä tietää", jossa kerrotaan joistakin kohdemaan tavoista. Sivulla mainittuja seikkoja ei voi käyttää syynä mahdolisissa matkan jälkeen tehdyissä valituksissa sillä asiasta katsotaan kerrotun ennakkoon.
AWIDON 28.1.2010